OUTPUT 01
Score 1–5
Un número que sintetiza la madurez operativa del negocio.
El framework propio que
mide cómo decide tu PyME .
Un solo número, una posición y un próximo movimiento. Es lo que un NPS hace para tus clientes, pero para tu operación. El diagnóstico operativo se hace en una semana.
¿Qué es el MOS?
El MOS: Maturity of Operations Score es un framework propio de Milltech que mide la madurez operativa de una PyME en 7 dimensiones críticas. Criterios concretos y observables, no opiniones.
OUTPUT 02
Benchmark
Tu posición versus PyMEs comparables de tu industria.
OUTPUT 03
Próximo movimiento
Las palancas con mayor leverage para mover primero.
No es un reporte para leer. Es un punto de partida para decidir.
Las 7 dimensiones.
Cada dimensión tiene un peso ponderado y captura un score cualitativo (1–5) más métricas duras (horas/semana, # procesos, # personas).
01
20% peso ponderado
Procesos Core
Grado de definición, documentación y repetibilidad de los procesos críticos.
02
10% peso ponderado
Stack Tecnológico
Herramientas en uso real, adopción del equipo, redundancias y gaps.
03
15% peso ponderado
Integración de Sistemas
Datos que fluyen automáticamente vs. datos que se copian a mano.
04
20% peso ponderado
Automatización
Porcentaje de tareas repetitivas resueltas por el sistema vs. a mano.
05
15% peso ponderado
Dependencia de Personas
Concentración de conocimiento crítico en individuos. Qué pasa si alguien se va.
06
10% peso ponderado
Visibilidad y Métricas
Capacidad real de saber cómo está operando el negocio ahora, no el mes pasado.
07
10% peso ponderado
Capacidad de Cambio
Velocidad con la que la empresa puede adoptar un proceso o herramienta nueva. La dimensión que predice mejor el ROI de cualquier mejora.
La escala.
Cinco niveles.
2.4 PROMEDIO PYMES ARGENTINAS n = 37
1
Caótico
No hay proceso definido. Se hace distinto cada vez. Depende de quién esté.
2
Reactivo
Proceso informal ("así lo hacemos") pero no documentado. Se rompe cuando alguien falta.
3
Definido
Documentado, se sigue casi siempre, con responsable claro. Pero manual.
4
Gestionado
Documentado, medido y con partes automatizadas. Hay métricas y revisiones.
5
Optimizado
Automatizado donde corresponde, medido continuamente, escala sin sumar gente.
Cómo se ve un MOS Report
Un PDF de 8–10 páginas.
Se entiende en 10 minutos.
Muestra anonimizada de una auditoría real a una empresa de logística de 28 empleados en Buenos Aires.
MOS Report · Empresa anonimizada
2.5 / 5
MOS TOTAL
01 · Procesos Core
2.3
02 · Stack Tecnológico
3.1
03 · Integración
1.8
04 · Automatización
2
05 · Dependencia
2.4
06 · Visibilidad
2.7
07 · Capacidad de Cambio
3
Top 3 hallazgos
- 4 de 5 procesos críticos dependen de 1 sola persona.
- 38 hs/semana en data entry duplicado entre CRM y planilla.
- Tiempo de cotización: 4 días promedio (industria: 1.5).
Próximo movimiento sugerido
- Automatizar cotización (ahorro estimado: 15 hs/semana).
- Documentar los 5 procesos críticos en 30 días.
- Integrar CRM ↔ ERP para eliminar data entry.
Cómo es la auditoría MOS
Cinco fases.
Una semana de trabajo.
01
Intake
Formulario pre-auditoría con info básica del negocio. Vamos preparados.
30 min
02
Diagnóstico
Sesión con vos (remota o presencial). Recorremos las 7 dimensiones con preguntas estructuradas.
2–3 hs
03
Análisis
Cargamos datos, calculamos scores, comparamos con benchmark de tu industria, priorizamos por impacto vs. esfuerzo.
2–3 hs
04
Entrega
Presentación del reporte + walkthrough de scores, benchmarks y top 5 recomendaciones con plan de acción.
1 hr
05
Follow-up
A los 30 días, check-in rápido. ¿Qué se implementó? ¿Qué cambió? Capturamos datos de impacto.
30 min
Último paso
¿Cuál es el MOS
de tu PyME?
45 minutos · Sin costo · Sin propuesta al final.